Termos de Uso

Quem opera esta plataforma

O iBoxs é operado por [PENDENTE: razão social, CNPJ e endereço da empresa que opera o iBoxs].

Esta é uma plataforma de marketplace: ela reúne lojas independentes, cada uma com seu próprio catálogo, preços e políticas.

Quem vende é a loja, não o marketplace

Em cada compra, o vendedor é a loja escolhida por você. É dela o produto, o preço, o prazo de entrega e a política de trocas.

O iBoxs fornece a vitrine, o carrinho e o processamento do pagamento. Questões sobre o produto em si — descrição, qualidade, prazo, troca — se resolvem com a loja, cujo contato e políticas aparecem na página "Sobre a loja".

Conta e identificação

Não é necessário criar conta para comprar: o checkout funciona informando seus dados no momento da compra.

O acesso com a conta Google é opcional e serve para identificar você mais rápido. Ao usá-lo, recebemos do Google seu nome e e-mail — nunca sua senha.

Preço, disponibilidade e campanhas

Os produtos são vendidos dentro de campanhas, que têm data de início e de encerramento definidas pela loja. Fora dessa janela, o produto continua visível mas não pode ser comprado.

O preço e o estoque exibidos são conferidos novamente no servidor antes da cobrança. Se houver divergência entre o que você viu e o que vale no momento do pagamento, a compra é interrompida e informada — nunca cobramos valor diferente do exibido.

Um item pode esgotar entre o momento em que você o coloca na sacola e o pagamento. Nesse caso, ele é apresentado separadamente e não entra na compra; a decisão de remover é sua.

Pagamento

Os pagamentos são processados pela Safe2Pay. Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito.

Pagamentos com cartão de crédito só são efetivados com autenticação do portador junto ao banco emissor (3-D Secure). Se essa autenticação não for concluída, a compra não é cobrada no cartão e orientamos o uso de Pix ou boleto.

Os dados do seu cartão são enviados diretamente ao processador de pagamento e convertidos em um código de uso restrito. O número completo e o código de segurança não são armazenados por nós.

Entrega

O frete é calculado a partir do CEP informado e do endereço de origem da loja. Quando a compra reúne produtos de mais de uma loja, podem existir entregas separadas.

Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pela transportadora e contam a partir da confirmação do pagamento — não da realização do pedido.

Arrependimento, troca e devolução

Em compras feitas fora do estabelecimento físico, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.

Além desse direito, cada loja pode ter sua própria política de trocas, publicada na página "Sobre a loja". A política da loja pode ampliar o prazo, nunca reduzi-lo abaixo do que a lei garante.

Uso adequado da plataforma

Não é permitido usar a plataforma para fraude, teste de cartões de terceiros, automação que prejudique o funcionamento do serviço, ou qualquer finalidade ilícita.

Compras com indício de fraude podem ser recusadas ou canceladas, e o valor devolvido pelo mesmo meio de pagamento.

Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data de atualização aparece no topo desta página, e as compras já realizadas seguem os termos vigentes na data em que foram feitas.

Contato e foro

Para dúvidas sobre estes termos: [PENDENTE: e-mail de contato para assuntos de privacidade e do encarregado (LGPD art. 41)].

Fica eleito o foro de [PENDENTE: foro eleito para resolução de conflitos] para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.